عامل چاپ نشدن یک رنگ در چاپگرهای رنگی لیزری می تواند به یکی از دلایل زیر باشد:

1: نچرخیدن کارتریج رنگ مربوطه :
ممکن است به دلیل عدم درگیر شدن چرخدنده کنارکارتریج با کلاچ ، حرکت کارتریج به موتور منتقل نشود و کارتریج نچرخد لذا آن رنگ چاپ نمی شود . برای تست این موضوع می توانید از تست پرخش درام استفاده کنید .

2: خراب بودن کارتریج : کارتریج را با یک کارتریج نو عوض کنید .
در صورت رفع نشدن مشکل میتونید با بخش پشتیبانی اچ پی آبا تماس بگیرید